인증기업·기관 우수사례

가족친화인증기업(관) 우수사례를 공유합니다.

주식회사 롯데멤버스의 가족친화경영 우수사례(패밀리어로)

등록일

2025-11-07

조회수

495

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2025년 가족친화경영 우수기업 인터뷰 경영진이 주도하는 가족친화제도, 롯데멤버스는 직원과 함께 성장합니다. 롯데멤버스에게 가족친화란 [문화]이다.

롯데멤버스는 어떤 기업인가요? 롯데멤버스는 4천만 고객을 바탕으로 데이터, 멤버십, 플랫폼, 솔루션 서비스를 제공하는 대한민국 최대 멤버십, 데이터 플랫폼 기업입니다. ‘수평적이고 자율적인 조직문화’, 그리고 가족친화적 근무 환경을 바탕으로 구성원이 일과 삶의 균형을 이루며 성장할 수 있는 문화를 만들어가고 있습니다.

창립 이후 가족친화인증을 꾸준히 받는 이유가 있나요? 2015년 창립 직후 제도적 기반을 마련하는 데 집중한 결과, 2016년에 첫 가족친화인증을 획득했습니다. 이후 일과 가정의 균형이 곧 기업 경쟁력이라는 점을 체감하면서, ‘직원이 행복해야 기업이 성장한다’는 경영철학 아래 가족친화제도를 적극적으로 운영하고 있습니다.

가족친화경영 왜 필요한가요? 오늘날 워라밸은 단순한 복지가 아닌 기업 경쟁력의 핵심 요소입니다. 롯데멤버스는 그룹의 공통제도에 더해 직원의 생애주기를 고려한 맞춤형 제도를 강화했습니다. 법정 기준을 넘어선 ‘출산휴직’과 ‘육아휴직 1+1’ 그리고 ‘난임휴직 제도’ 등은 저희가 먼저 시도한 대표적인 사례입니다.

가족친화제도의 성과는 어떤가요? 직원 만족도와 몰입도가 확실히 높아졌습니다. 그룹사 조직문화 진단에서 긍정지표가 꾸준히 상승하고 있으며, 출산 후 복직률이 100%에 달합니다. 직원들이 제도를 눈치 보지 않고 자유롭게 활용하면서, 일과 삶의 균형 그리고 성과를 모두 잡는 조직으로 자리매김했습니다.

가족친화적인 조직문화를 만드는 데 경영진의 역할은 어떻나요? 롯데멤버스의 가족친화문화는 경영진의 역할이 컸습니다. 특히 임직원과 가족 모두가 가장 선호하는 패밀리데이는 대표님의 제안으로 시작된 프로그램입니다. 자녀들이 부모의 일터를 방문해 사무실 곳곳을 탐방하고 간식을 나누며 회사 문화를 직접 체험하는 행사로, 매년 신청자가 정원을 초과하고 있습니다.

롯데멤버스만의 소통프로그램이 있나요? 대표 프로그램으로 ‘CEO&임원진 톡톡 프로그램’이 있습니다. 대표님께서 1년 동안 총 42회에 걸쳐 전 직원을 직접 만나 소통하셨고, 현재는 임원진도 함께하는 상시 소통 체계로 발전했습니다. 또한 익명의 사전 질문을 통해 자유롭게 제안하면서, 직원의 아이디어에서 새로운 제도들이 도입되기도 합니다.

가족친화제도 운영에 가장 필요한 것은 무엇일까요? 경영진의 의지와 조직문화입니다. 아무리 좋은 제도라도 리더가 먼저 실천하지 않으면 자리 잡기 어렵습니다. 롯데멤버스의 가족친화는 대표님의 리더십과 직원의 공감으로 완성된 문화입니다. 문화는 하루아침에 만들어지지 않습니다. 꾸준한 실행과 공감의 축적이 가족친화적인 조직을 만듭니다.

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